Aviso de privacidad

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

1. Responsable

PENDIENTE — nombre o razón social del responsable, con domicilio en PENDIENTE — domicilio para oír y recibir notificaciones, es responsable del tratamiento de tus datos personales en Wagori, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable en Estados Unidos Mexicanos. Contacto de privacidad: PENDIENTE — correo para privacidad y derechos ARCO.

2. Datos que recabamos

  • Identificación y contacto: nombre y correo electrónico.
  • Cuenta y seguridad: contraseña (guardada cifrada, nunca en texto claro), configuración de verificación en dos pasos y registros de acceso (fecha, hora y dirección IP).
  • Tus mascotas: nombre, especie, raza, fotos, historial de salud, vacunas, medicación, peso, documentos, gastos y pólizas de seguro que decidas registrar.
  • Compras y servicios: pedidos, direcciones de envío, reservas y citas, reseñas y mensajes.
  • Funciones de inteligencia artificial: las preguntas, descripciones y fotos que envías, y las respuestas generadas.
  • Negocios: datos del negocio y de su representante para el proceso de aprobación.

No recabamos datos personales sensibles. La información de salud que registras es de tu mascota. Cuando habilitemos pagos en línea, los datos de tu tarjeta los procesará directamente el proveedor de pagos; Wagori no los almacena.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

  • Crear y administrar tu cuenta, verificar tu correo y mantener tu sesión segura.
  • Guardar y mostrarte la información de tus mascotas y compartirla con los miembros de tu hogar que tú invites.
  • Procesar pedidos, reservas y citas.
  • Enviarte recordatorios de vacunas, medicación y renovación de seguros.
  • Ofrecerte las funciones de inteligencia artificial que solicites.
  • Prevenir fraude y abuso, y atender requerimientos de autoridades competentes.

Hoy no usamos tus datos para finalidades secundarias (publicidad, mercadotecnia o perfiles comerciales). Si algún día lo hiciéramos, te pediremos tu consentimiento antes.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni transferimos tus datos personales a terceros para sus propios fines. Usamos proveedores que los tratan únicamente por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:

  • Railway: Alojamiento del servidor y la base de datos.
  • Vercel: Alojamiento del sitio web y métricas de uso sin cookies.
  • Cloudflare R2: Almacenamiento de documentos y fotos de tus mascotas.
  • Cloudinary: Almacenamiento y optimización de imágenes del catálogo y perfiles.
  • OpenAI: Funciones de inteligencia artificial (orientación de salud, fotos, nutrición, asistente).
  • Langfuse: Monitoreo de calidad y costo de las funciones de IA.
  • Sentry: Registro de errores técnicos.
  • Resend: Envío de correos (verificación, recuperación de contraseña, recordatorios).
  • Google Maps: Mapas y ubicación de servicios y zonas pet-friendly.

Algunos de estos proveedores están fuera de México. Las funciones de IA envían al proveedor solo lo necesario para responder tu solicitud. También podemos compartir datos cuando lo exija una ley o una autoridad competente.

5. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento. Puedes hacerlo por tu cuenta desde Perfil → Seguridad:

  • Descargar mis datos: obtienes una copia completa en formato JSON.
  • Eliminar cuenta: borra tu cuenta, tus mascotas y sus archivos. Los pedidos se conservan sin datos que te identifiquen, por obligaciones fiscales.

También puedes escribir a PENDIENTE — correo para privacidad y derechos ARCO indicando tu nombre, el correo de tu cuenta y tu solicitud. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Seguridad y conservación

Protegemos tus datos con cifrado en tránsito, contraseñas con hash, aislamiento de datos por usuario en la base de datos y verificación en dos pasos opcional. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa; al eliminarla, se borran salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

7. Cookies

Solo usamos la cookie necesaria para mantener tu sesión. Consulta la política de cookies.

8. Menores de edad

Wagori está dirigido a personas mayores de 18 años. No recabamos a sabiendas datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

9. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, también te avisaremos por correo.